全新景逸X5

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全新景逸S50

心动上市 ¥ 6.59 万元起

客户查询

关于风行汽车各系列车型的售后服务。

风行汽车的售后服务是全国联保的,根据菱智、景逸等车型的不同,会有相应的特约服务站授权维修相应的车型。

客户在我公司授权的经销商处购车后,带上随车附送的《保修手册》即可在全国相应车型授权的风行汽车特约服务站进行维修保养等服务项目。《保修手册》内印制有全国特约服务站的通讯录,供您查询。同时,您也可随时拨打风行汽车24小时客户服务热线:400-8877-668进行查询,或在风行汽车官网上查询最新的服务站名录。


东风风行汽车有客户关怀活动吗?

为了回馈各位新老客户,风行汽车每年都开展四季服务月活动,活动开展期间为客户精心准备了车辆免费检测、配件精品优惠促销、爱车大讲堂等各项活动,参加检测活动和爱车讲堂的客户还有机会获得风行汽车客户专属礼品。具体的活动开展详情我们会适时发布在风行汽车官网,并在风行汽车特约服务站发布宣传信息,敬请您的关注。


车辆在路上出现故障了怎样进行紧急救援?

风行汽车客户服务呼叫中心实行“52012”紧急救援服务制度。当您在驾驶途中遭遇困境时,无论您的爱车在哪里发生故障,只需拨打风行汽车24小时服务热线:400-8877-668,就能在第一时间获得最迅捷、最妥善的救援服务。接到客户的救援电话后,我们将在5分钟内反馈给客户所在区域风行汽车特约服务站,20分钟内询问服务站是否联系客户,1小时内打电话给客户或服务站跟踪,2天内回访客户。风行汽车24小时救援服务,令您安心驾车,无后顾之忧。

当您需要救援时,请准备好下列信息:

- 您的姓名和确切位置

- 车型、车牌号、底盘号

- 您的联系方式

- 故障描述


特约服务站和厂家的回访电话是怎么回事?

为了更好的了解客户车辆日常使用及维修保养后的状态,风行汽车客户服务呼叫中心及特约服务站的客户关系部都会在车辆进站维修保养的3日内或日常使用当中对您进行关怀回访,以便及时为您解决车辆使用上遇到的问题,改善服务质量。


客户满意度调查是怎么回事?

为了提高风行汽车客户的满意度,测评风行汽车特约服务站的服务水平,风行汽车客户服务呼叫中心会定期向客户开展服务满意度的电话调查,了解客户在整个维修保养过程中的服务体验,将您的真实感受告诉我们,将有助于特约服务站更好地为您服务。


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